윈도우10 업데이트 무한 로딩 오류 해결 방법 3가지
윈도우10 업데이트는 시스템 보안과 안정성을 위해 필수적입니다. 하지만 가끔 업데이트 중 멈추거나, 진행률이 0% 또는 100%에서 **무한 로딩되는 치명적인 오류**에 직면할 때가 있습니다. 이런 상황은 당황스럽고, 컴퓨터를 강제로 껐다 켜야 할지 고민하게 만듭니다. 이 글은 윈도우 업데이트 실패 및 **무한 로딩 오류를 단계별로 해결할 수 있는 가장 확실한 3가지 방법**을 자세히 안내하여, 여러분이 전문가처럼 문제를 해결할 수 있도록 돕겠습니다.
대부분의 윈도우 업데이트 오류는 손상된 업데이트 파일이나, 윈도우 업데이트 서비스 자체의 일시적 문제 때문에 발생합니다. 아래 제시된 방법들은 소프트웨어적인 충돌을 해결하고 업데이트 환경을 깨끗하게 재설정하는 데 초점을 맞추고 있습니다.
방법 1. 윈도우 업데이트 문제 해결사 실행 (가장 빠르고 쉬운 해결책)
가장 먼저 시도해 볼 수 있는 방법이자, 마이크로소프트가 공식적으로 권장하는 해결책입니다. 윈도우 업데이트 문제 해결사는 시스템 내의 업데이트 관련 오류를 자동으로 진단하고 수정하는 기능입니다. 간단한 설정 오류나 서비스 충돌은 이 과정만으로도 해결되는 경우가 많습니다.
1-1. 문제 해결사 실행 단계
- 설정 진입:
Win + I키를 눌러 윈도우 설정 창을 엽니다. - 업데이트 및 보안 선택: 메뉴 중 '업데이트 및 보안'을 클릭합니다.
- 문제 해결: 왼쪽 메뉴에서 '문제 해결'을 선택한 후, 오른쪽에 있는 '추가 문제 해결사'를 클릭합니다.
- 업데이트 문제 해결사 실행: 'Windows Update'를 찾아 클릭하고 '문제 해결사 실행' 버튼을 눌러줍니다.
- 진단 및 수정: 시스템이 자동으로 문제를 진단하고 발견된 오류를 수정합니다. 과정이 완료되면 컴퓨터를 재부팅하고 업데이트를 다시 시도해 보세요.
✅ 팁: 문제 해결사가 오류를 수정하지 못했습니다.
문제 해결사가 명확한 오류를 발견하지 못했거나 수정에 실패했다고 보고하면, 근본적인 업데이트 파일 손상 문제일 가능성이 높습니다. 이 경우 바로 아래의 방법 2를 시도해야 합니다.
방법 2. 업데이트 관련 서비스 및 파일 수동 초기화 (가장 확실한 해결책)
무한 로딩 오류의 90% 이상은 **업데이트 파일을 저장하는 캐시 폴더가 손상되었거나**, 업데이트 관련 서비스가 멈췄을 때 발생합니다. 이 방법은 업데이트에 필수적인 두 가지 서비스(`Windows Update`와 `BITS`)를 정지시키고, 손상된 업데이트 임시 파일을 모두 삭제하여 윈도우 업데이트 환경을 초기화하는 과정입니다. 다소 복잡해 보이지만, 순서대로 따라 하면 가장 확실하게 오류를 잡을 수 있습니다.
2-1. 명령 프롬프트로 서비스 중지
시작 메뉴에서 'CMD' 또는 '명령 프롬프트'를 검색한 후, **'관리자 권한으로 실행'**해야 합니다.
net stop wuauserv // Windows Update 서비스 중지
net stop bits // BITS 서비스 중지
각 명령어를 입력하고 엔터를 누를 때마다 "요청한 서비스가 잘 중지되었습니다."라는 메시지가 나와야 성공한 것입니다.
2-2. 업데이트 파일 캐시 삭제
서비스가 중지되면, 이제 손상된 파일을 저장하고 있는 두 개의 핵심 폴더를 정리해야 합니다. 파일만 삭제하고 폴더 자체는 남겨두어야 합니다.
- SoftwareDistribution 폴더 비우기:파일 탐색기를 열고
C:\Windows\SoftwareDistribution경로로 이동하여 **폴더 안의 모든 파일과 폴더**를 선택 후 삭제합니다. (폴더 자체는 남겨둡니다.) - Catroot2 폴더 비우기:
C:\Windows\System32\catroot2경로로 이동하여 **폴더 안의 모든 파일과 폴더**를 삭제합니다.
2-3. 서비스 다시 시작
다시 관리자 권한의 명령 프롬프트를 열고 중지했던 서비스를 시작해 줍니다.
net start wuauserv // Windows Update 서비스 시작
net start bits // BITS 서비스 시작
이후 윈도우 설정의 '업데이트 및 보안'으로 돌아가 '업데이트 확인'을 클릭하면, 깨끗하게 초기화된 환경에서 업데이트를 다시 다운로드하고 설치를 시작하게 됩니다.
방법 3. 시스템 파일 손상 확인 및 복구 명령어 사용 (최종 점검)
위의 두 가지 방법으로도 해결되지 않는다면, **윈도우 자체의 핵심 시스템 파일이 손상**되었을 가능성을 의심해 봐야 합니다. 윈도우 업데이트 역시 시스템 파일에 의존하기 때문에, 이들이 손상되면 무한 로딩처럼 이상 증상이 발생할 수 있습니다. 시스템 파일 검사기(SFC)와 DISM 도구를 사용하여 이를 검증하고 복구하는 것이 최종적인 해결책입니다.
3-1. SFC (시스템 파일 검사기) 실행
관리자 권한으로 명령 프롬프트를 실행하고 다음 명령어를 입력합니다.
sfc /scannow // 손상된 시스템 파일을 검사하고 복구합니다.
검사는 약 5분에서 10분 정도 소요되며, 검사가 완료되면 "손상된 파일을 발견하고 성공적으로 복구했습니다." 또는 "손상된 파일을 발견하지 못했습니다."라는 메시지가 표시됩니다.
3-2. DISM (배포 이미지 서비스 및 관리 도구) 실행
SFC로 복구가 되지 않거나, SFC 자체도 실행이 원활하지 않을 경우 DISM 명령어를 통해 윈도우 이미지 자체를 복구해야 합니다. 이 작업은 윈도우 업데이트 문제를 해결하는 데 간접적으로 매우 중요한 역할을 합니다.
DISM.exe /Online /Cleanup-image /ScanHealth // 이미지 손상 여부 확인
DISM.exe /Online /Cleanup-image /RestoreHealth // 손상된 이미지를 복구
이 명령어는 시간이 오래 걸릴 수 있으므로(10분~30분) 인내심을 갖고 완료될 때까지 기다려야 합니다. 100% 완료되면 컴퓨터를 **필수적으로 재부팅**하고 업데이트를 다시 시도해 봅니다.
마무리: 업데이트 오류, 강제 종료는 금물!
윈도우 업데이트 무한 로딩 문제를 겪을 때 가장 위험한 행동은 **작업 표시줄의 전원 버튼을 눌러 강제 종료**하는 것입니다. 이는 시스템 파일 손상으로 이어져 부팅이 안 되는 최악의 상황을 초래할 수 있습니다.
오늘 제시된 3가지 방법 중, **대부분의 경우 방법 2(서비스 초기화)**를 통해 해결할 수 있습니다. 만약 3가지 방법을 모두 시도했음에도 불구하고 문제가 해결되지 않는다면, 마이크로소프트의 미디어 생성 도구를 사용하여 윈도우를 **인플레이스 업그레이드(데이터를 유지한 채 재설치)**하는 것이 마지막 해결책이 될 수 있습니다.
이 정보가 여러분의 답답했던 윈도우 업데이트 오류를 해결하는 데 큰 도움이 되었기를 바랍니다. 감사합니다.