줌(Zoom) 화상회의 가상 배경 화면 설정 및 소리 안 들림 해결
줌(Zoom)은 전 세계적으로 가장 널리 사용되는 화상회의 플랫폼입니다. 줌 회의 중에는 사적인 공간을 가려주는 **'가상 배경 화면'** 기능이 필수적이며, 무엇보다 상대방의 목소리가 들리지 않거나 내 목소리가 전달되지 않는 **'소리 안 들림' 오류**는 반드시 해결해야 합니다. 이 글은 줌 회의의 질을 높여주는 **가상 배경 화면을 완벽하게 설정하는 방법**과 함께, 회의 중 소리 안 들림 문제를 **3단계에 걸쳐 빠르게 해결하는 오디오 진단 가이드**를 자세히 안내합니다.
줌의 가상 배경은 PC의 성능과 웹캠의 품질에 영향을 받으며, 소리 오류는 대부분 마이크/스피커 설정이 줌과 충돌하거나 연결이 잘못되었을 때 발생합니다.
1단계: 가상 배경 화면 완벽 설정 가이드
가상 배경 화면은 줌의 가장 인기 있는 기능 중 하나입니다. 지저분한 방을 감추고 깔끔한 모습으로 회의에 참여할 수 있게 해줍니다.
1-1. 배경 설정 및 이미지 추가
- **설정 진입:** 줌 앱을 실행하고 우측 상단의 **'설정(톱니바퀴)' 아이콘**을 클릭합니다.
- **배경 및 효과:** 왼쪽 메뉴에서 **'배경 및 효과'** 또는 '가상 배경'을 선택합니다.
- **이미지 추가:** 오른쪽에 보이는 기본 이미지 외에, 내가 준비한 배경 이미지를 사용하려면 **'+' 버튼**을 클릭하고 '이미지 추가'를 선택하여 파일을 불러옵니다.
1-2. 배경 깨짐 현상 해결 팁 (녹색 스크린 없이)
가상 배경이 사람의 몸을 침범하거나 배경 경계가 울퉁불퉁하게 깨질 때가 있습니다.
- **PC 성능 확인:** 가상 배경은 AI가 실시간으로 배경을 분리하는 고사양 기능이므로, **PC의 CPU(i5 이상)와 RAM(8GB 이상)** 성능이 일정 수준 이상 되어야 깨짐 없이 부드럽게 작동합니다.
- **'녹색 스크린 있습니다' 해제:** 만약 PC 성능이 충분하다면, 가상 배경 설정 창 하단에 있는 **"녹색 스크린이 있습니다"** 항목의 체크를 **해제**한 후 사용해 보세요. 줌이 PC 성능에 맞게 배경 분리 알고리즘을 최적화하여 오히려 더 깔끔하게 적용될 수 있습니다.
2단계: 소리 안 들림 오류 해결 3단계 진단 (가장 중요)
화상회의에서 소리가 안 들리는 것은 가장 심각한 문제입니다. 오디오 문제를 3단계에 걸쳐 확실하게 진단하고 해결해야 합니다.
진단 1: 마이크/스피커 설정 확인
가장 기본적인 원인은 줌 설정에서 잘못된 장치를 선택했거나 음소거(Mute) 상태인 경우입니다.
- **오디오 설정:** 줌 회의 화면 좌측 하단 '음소거' 아이콘 옆의 **'∧' 화살표**를 클릭하여 오디오 설정 메뉴를 엽니다.
- **장치 선택:** '마이크'와 '스피커'가 현재 사용 중인 장치(예: '헤드셋', '내장 스피커')로 **정확하게 선택**되어 있는지 확인합니다.
- **음소거 해제:** 내 마이크가 **음소거 상태(빨간색)**가 아닌지 확인합니다.
진단 2: 윈도우(PC)의 볼륨 믹서 확인
줌 자체의 볼륨은 켜져 있지만, 윈도우 설정에서 줌의 볼륨이 꺼져 있을 수 있습니다.
- **볼륨 믹서 실행:** 윈도우 작업표시줄 우측 하단의 **'스피커 아이콘'**을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 **'볼륨 믹서 열기'**를 선택합니다.
- **줌 볼륨 확인:** 목록에서 **'Zoom' 앱의 볼륨 슬라이더**가 충분히 올라가 있는지 확인합니다. 만약 슬라이더가 맨 아래에 있거나 음소거되어 있다면 볼륨을 올려줍니다.
진단 3: 마이크 프라이버시 설정 확인 (윈도우 10/11)
윈도우 프라이버시 설정 때문에 줌 앱이 마이크 접근 권한을 얻지 못해 소리가 전달되지 않을 수 있습니다.
- **윈도우 설정:** '설정' > '개인 정보 및 보안' > '마이크'로 이동합니다.
- **접근 허용:** **'앱에서 마이크에 액세스하도록 허용'**이 **'켬'**으로 되어 있는지 확인하고, 아래 앱 목록에서 **'Zoom'**이 마이크를 사용할 수 있도록 **'켬'**으로 설정되어 있는지 확인합니다.
마무리: 줌 회의는 장치 확인이 9할
줌 회의에 참여하기 전에 **'설정 > 오디오'** 탭에서 **'스피커 테스트'**와 **'마이크 테스트'**를 진행하여 장치 상태를 확인하는 것이 가장 중요합니다. 이 테스트만 통과하면 대부분의 소리 오류는 발생하지 않습니다.
가상 배경이 깨질 경우 **PC 성능**을 체크하고, 소리 오류 시 **줌 설정 > 윈도우 볼륨 믹서 > 윈도우 개인 정보 설정** 순서로 확인하여 쾌적한 비대면 회의 환경을 만드시길 바랍니다.